Conditions générales de vente

1. Champ d'application et identité du vendeur

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur ce site par un consommateur, c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.

Vendeur : DESI UG, Roßwies 11, D-83646 Bad Tölz, Allemagne. Responsable : Helix Hufschmid. Téléphone : +49 8041 7965471. E-mail : [email protected] . Registre du commerce : HRB 285726. Numéro de TVA : DE362320354.

Le vendeur est établi en Allemagne et vend à distance à des consommateurs résidant notamment en Belgique. Le consommateur bénéficie des dispositions impératives de protection qui lui sont applicables conformément au droit européen et au droit de son pays de résidence.

2. Formation du contrat

La présentation des produits sur ce site constitue une invitation à passer commande. En complétant le formulaire de commande et en cliquant sur le bouton de confirmation, le client transmet une commande ferme portant sur les produits sélectionnés.

Après réception de la commande, un accusé de réception est envoyé automatiquement à l'adresse e-mail fournie par le client. Le contrat est conclu lorsque la commande est expressément acceptée par le vendeur ou lorsque le produit est expédié.

Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier les informations saisies, corriger d'éventuelles erreurs et vérifier le produit, la taille, le coloris et le prix total. La langue contractuelle utilisée sur ce site est le français.

Les informations essentielles relatives à la commande sont conservées par le vendeur pendant la durée nécessaire à son traitement et au respect de ses obligations comptables et légales. Une confirmation récapitulative est transmise au client par e-mail.

3. Prix et frais

Le prix de la Movéa Step One est de 129,00 €. Tous les prix affichés sont indiqués toutes taxes comprises. Le prix total applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Pour les commandes livrées en Belgique, les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande. Aucun coût supplémentaire non annoncé avant la commande n'est ajouté après confirmation.

La TVA applicable aux ventes à distance est traitée conformément aux règles fiscales applicables au vendeur et à la destination de la commande.

4. Paiement

Les moyens de paiement proposés lors de la commande peuvent inclure : Visa, Mastercard, Bancontact et PayPal, selon les options effectivement disponibles sur la page de paiement.

Le montant total de la commande est affiché avant la confirmation définitive. Le paiement devient exigible au moment de la validation de la commande, sauf indication contraire clairement affichée lors du processus de paiement.

Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement effectivement utilisé lors du checkout. Le vendeur ne prétend pas stocker directement les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement externe.

5. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse renseignée par le client lors de sa commande.

Les commandes sont normalement préparées pour expédition sous 1 à 2 jours ouvrables. Après expédition, la livraison en Belgique est généralement estimée à 3 à 5 jours ouvrables.

Ces délais constituent des estimations sauf lorsqu'un délai précis est expressément présenté comme contractuel au moment de la commande. Les informations de suivi sont communiquées lorsqu'un suivi est disponible pour le mode de livraison sélectionné.

Si un produit commandé devient indisponible, le vendeur en informe le client dans les meilleurs délais. Toute somme déjà perçue pour un produit qui ne peut finalement pas être fourni est remboursée.

6. Réserve de propriété

Le produit livré reste la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix, dans la mesure où le droit applicable le permet.

Le risque de perte ou de détérioration du produit est transféré au consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers qu'il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

7. Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours calendrier pour se rétracter d'un contrat de vente conclu à distance, sans devoir justifier sa décision.

Pour la vente d'un bien, ce délai commence à courir à compter du jour où le consommateur, ou un tiers qu'il a désigné, prend physiquement possession du produit.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit communiquer sa décision de se rétracter au moyen d'une déclaration claire avant l'expiration du délai de quatorze jours.

La demande peut être envoyée par e-mail à [email protected] ou par courrier à : DESI UG, Roßwies 11, D-83646 Bad Tölz, Allemagne.

Après avoir communiqué sa décision, le consommateur doit retourner le produit sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après avoir informé le vendeur de sa rétractation.

Sauf indication contraire lors de la commande ou dans les instructions de retour, les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du consommateur.

Le vendeur rembourse les paiements reçus concernés par la rétractation, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu'ils doivent légalement être remboursés. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, selon l'événement qui intervient en premier.

Le consommateur peut utiliser le formulaire légal de rétractation disponible sur le site, mais son utilisation n'est pas obligatoire dès lors qu'une déclaration non équivoque est transmise dans le délai prévu.

8. Conformité et garantie légale

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation.

Pour un produit neuf vendu à un consommateur belge, la garantie légale couvre les défauts de conformité constatés dans les deux ans suivant la délivrance du produit.

En cas de défaut de conformité couvert par la garantie légale, le consommateur peut bénéficier des recours prévus par la législation applicable, notamment la mise en conformité du produit et, lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Cette garantie légale est obligatoire et ne peut être limitée par une éventuelle garantie commerciale supplémentaire.

Pour demander l'application de la garantie, le client peut contacter le vendeur à [email protected] en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

9. Responsabilité

Le vendeur répond des dommages résultant d'un manquement à ses obligations conformément au droit applicable.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi, notamment en cas de dol, de faute lourde ou d'atteinte à la vie ou à l'intégrité physique.

La Movéa Step One et son application sont destinées au suivi général de l'activité quotidienne. Elles ne constituent pas un dispositif médical et les informations affichées ne constituent pas un diagnostic ou un avis médical.

10. Réclamations et litiges

Toute réclamation relative à une commande peut être adressée au vendeur :

DESI UG
Roßwies 11
D-83646 Bad Tölz
Allemagne
Téléphone : +49 8041 7965471
E-mail : [email protected]

Le vendeur et le consommateur sont invités à rechercher en priorité une solution amiable à tout différend.

Le consommateur peut également consulter les organismes compétents de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation au sein de l'Union européenne lorsqu'un tel mécanisme est applicable.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges anciennement exploitée par la Commission européenne a été supprimée le 20 juillet 2025 et n'est donc plus proposée comme moyen de règlement des litiges.

Le droit allemand peut régir la relation contractuelle dans la mesure permise par la loi, sans priver un consommateur résidant en Belgique des dispositions impératives de protection des consommateurs dont il bénéficie en vertu du droit applicable.

11. Protection des données

Le traitement des données personnelles nécessaires à la commande, à la livraison, au service client et au respect des obligations légales du vendeur est décrit dans la politique de confidentialité .

12. Dispositions finales

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est déclarée invalide ou inapplicable, cette situation n'affecte pas, dans la mesure permise par la loi, la validité des autres dispositions.

Version : février 2026.